ابق متيقظاً
لا تستجب لطلبات الحصول على بياناتك الشخصية أو المصرفية أو بيانات بطاقتك.
نحذرك من الرد على أي تواصل يطلب بياناتك الشخصية أو بياناتك المصرفية أو بيانات بطاقتك، فقد تكون هذه الطلبات جزءاً من محاولات تصيد تهدف إلى سرقة أموالك.
قد يظهر الاحتيال عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك المكالمات الهاتفية والرسائل النصية وواتساب والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. ابق متيقظاً واحذر من المعاملات غير المصرح بها.
الإبلاغ عن نشاط مشبوه
- خدمة العملاء: 042351794
- البريد الإلكتروني للشكاوى: complaint@horizonexchange.ae
- إذا لاحظت أي معاملات مشبوهة أو غير مصرح بها، يرجى إبلاغ خدمة عملاء الافق للصرافة بالتفاصيل فوراً.
نصائح لحماية نفسك
- لا ترسل الأموال إلى أشخاص غير معروفين دون مقابلتهم شخصياً.
- توخ الحذر وتجنب مشاركة البيانات الشخصية الحساسة.
- أبلغ الجهات المختصة فوراً عن أي أنشطة مشبوهة.
- استخدم اتصالات إنترنت آمنة لحماية معلوماتك.
- تحقق من هوية وبيانات الأشخاص الذين يتواصلون معك.
- تجنب النقر على الروابط المشبوهة.
أنواع الاحتيال
الاحتيال عبر البريد الإلكتروني
احذر من رسائل البريد الإلكتروني المزيفة التي تدعي وجود مشكلات في الحساب وتطلب الاتصال برقم محدد. تحقق من شرعية هذه الاتصالات.
احتيال الجوائز
تجاهل الرسائل التي تدعي الفوز بجوائز من عروض الافق للصرافة. قد يحاول المحتالون الحصول على معلومات للوصول غير المصرح به إلى الحسابات.
الاحتيال الهاتفي
قد ينتحل المحتالون صفة موظفي البنوك ويدعون أن حسابك مجمد. لا تشارك أي معلومات شخصية، بما في ذلك كلمات المرور لمرة واحدة، مع أي شخص.
احتيال وسائل التواصل الاجتماعي
احذر من حسابات التواصل الاجتماعي المزيفة التي تنتحل اسم الافق للصرافة. لا تقبل طلبات الصداقة أو ترد على ادعاءات الفوز بالحملات.
خصوصية البيانات
احم المعلومات الحساسة مثل الهوية الإماراتية وتاريخ الميلاد والبيانات المصرفية. قد يستغل المحتالون هذه البيانات لاختراق حساباتك.
في حال التعرض للاحتيال أو المعاملات غير المصرح بها
- أبلغ البنك المصدر والجهات الشرطية المختصة بالحادثة.
- رقم شرطة دبي المجاني 901 للحالات غير الطارئة أو 999 للطوارئ.
- قدّم بلاغاً عبر منصة الجرائم الإلكترونية الرسمية منصة الجرائم الإلكترونية.
ابق متيقظاً، ومعاً يمكننا مكافحة الاحتيال بفعالية. أمنك هو أولويتنا في الافق للصرافة.